Интернет-пользователи каждый день заходят в Сеть, чтобы найти информацию о какой-либо компании. Это может быть ближайшая мастерская по ремонту обуви, автосервис недалеко от дома и т. п. Один из вариантов поиска — Яндекс Карты, Google Карты и 2GIS. Эти сервисы предоставляют множество полезных сведений о компаниях — от времени работы до отзывов клиентов.
Если организация не зарегистрирована на картах, она теряет дополнительную возможность привлечь новых клиентов и увеличить свой заработок. В статье рассказываем о преимуществах и способах размещения компании на картах Яндекса, Google и 2GIS.
О важности регистрации на картах
Онлайн-карты, или геосервисы — эффективный инструмент привлечения новых клиентов. С его помощью люди узнают о компании и ее репутации, знакомятся с карточками товаров/услуг и даже делают заказы.
Присутствие компании на картах имеет множество плюсов как для пользователей, так и для владельцев бизнеса. Первые могут узнать основную информацию об организации в одном месте, вторые — привлечь клиентов и обеспечить узнаваемость бренда. Кроме того, регистрация компании на геосервисах гарантирует:
- Получение отзывов. Где есть отклики, там и возможность работать с репутацией бренда, даже если обратная связь не всегда позитивная.
- Дополнительную ссылочную массу на сайт. Этот фактор особенно важен при оптимизации веб-ресурса и его продвижении в поисковиках Яндекс и Google.
- Расширение деловых связей. Регистрация бренда на геосервисах позволит находить вас не только клиентам, но и потенциальным бизнес-партнерам.
- Географическую привязку в поисковиках. Еще один параметр, который влияет на ранжирование веб-ресурса в Яндекс и Google. А мы помним, что чем выше сайт в поисковой выдаче, тем больше лидов приходит на него.
- Верификацию номера. Если у потенциальных клиентов подключен определитель, номер компании будет автоматически отображаться у них. Почему это важно? Как минимум многие люди не отвечают на звонки с незнакомых номеров.
*Когда клиент не пользуется преимуществами онлайн карт
Nota bene
Потенциальные клиенты могут приходить на сервисы с прямыми и категорийными запросами. Поясним, что это значит.
Если пользователь ищет конкретную компанию или бренд — это прямой запрос. Так, человек может вводить в строку приложения «Золотое яблоко», Burger King или «Прогрессивные медицинские технологии».
В этом случае картографические сервисы автоматически определят местоположение пользователя и покажут ближайший к нему филиал компании.
Второй вид запросов — категорийные. Пользователь пока не решил, в какую компанию хочет обратиться для получения нужной услуги и покупки товара. Поэтому он применяет более общие формулировки, например, «кафе», «магазин косметики» или «анализы».
Яндекс Карты, Google Карты и 2GIS отобразят разные компании, чьи предложения подходят под этот запрос. Звучит, как возможность бизнесу рассказать о себе, вам не кажется?
Как добавить компанию на геосервисы
Мы объяснили, почему присутствие организации на картах важно и полезно. Теперь настало время обсудить техническую сторону процесса. Поговорим, как зарегистрировать компанию на Google и Яндекс Картах, а также в 2GIS.
Google Карты
Сервис предлагает владельцам бизнеса множество бесплатных возможностей рассказать о своей компании.
Первое, что нужно сделать, чтобы зарегистрировать организацию на картах, — завести электронную почту gmail.com.
После этого необходимо создать аккаунт для бизнеса в Google. Сделать это можно двумя способами:
- С компьютера. Нужно зайти на эту страницу, выбрать кнопку «Перейти в профиль» и максимально подробно заполнить предложенную сервисом анкету. Дальше следует открыть Google Карты, нажать на три полоски в левом верхнем углу и выбрать пункт «Добавить компанию».
- Со смартфона. Алгоритмне зависит от того, на какой операционной системе работает ваш телефон — IOS или Android. Чтобы зарегистрировать бизнес, необходимо открыть приложение Google Карты, найти нужную организацию и отыскать в меню пункт «Я владелец компании». Сервис попросит подтвердить, что бизнес принадлежит вам. Для этого нужно выбрать пункт «Перейти к управлению» и следовать подсказкам.
Интересный факт: для некоторых типов компаний доступно подтверждение по email, номеру телефона, видеозаписи или в Search Console. Остальным Google присылает настоящую почтовую открытку с кодом. Поэтому важно не менять информацию о компании и не запрашивать повторную отправку кода. А то процесс может надолго затянуться.
Google предоставляет подробные инструкции по регистрации компании на картах, поэтому сделать это самостоятельно будет легко.
Яндекс Карты
Алгоритм действий для регистрации компании на картах самой популярной в нашей стране поисковой системы мало чем отличается от Google — все также начинается с создания почтового ящика в Яндексе.
После этого необходимо перейти в Яндекс Бизнес, залогиниться там и выбрать «Добавить организацию в Яндекс». Конечно, сделать это может даже обычный пользователь через личный аккаунт. Достаточно кликнуть на свою аватарку и выбрать пункт меню «Добавить организацию на карту».
Но все же мы рекомендуем регистрировать компанию через Яндекс Бизнес, чтобы не рисковать и привязывать ее профиль к одному человеку, который может уйти из организации.
Однако для подтверждения своей причастности к компании владельцу бизнеса не нужно дожидаться, когда придет почтовая открытка. Здесь все происходит быстрее и проще — с помощью телефонного звонка или SMS.
После модерации в Яндексе появится карточка компании, которую владельцу бизнеса или его представителю нужно заполнить максимально подробно. Если у организации нет физического адреса, она будет отображаться только в поиске. На картах метки не будет.
2GIS
Добавить информацию о компании на карты 2GIS намного проще, чем в Яндекс и Google. Кроме того, сделать это может любой пользователь, а не только владелец бизнеса.
Если добавить компанию на карты хочет представитель компании, ему нужно заполнить специальную форму. После этого менеджеры 2GIS позвонят, зададут уточняющие вопросы и организация будет отображаться в сервисе.
Время обновления информации о компании зависит от версии 2GIS. Если говорить об онлайн-справочнике, организация будет отображаться в течение нескольких дней, в приложениях для смартфонов и компьютеров — в следующем месяце.
Обычные пользователи могут опубликовать информацию об организации с помощью меню в приложении сервиса. Так, счастливым обладателям «яблочной» техники достаточно найти пункт «Добавить организацию» в меню справа от строки поиска. Владельцам устройств на Android тоже не придется напрягаться. Им достаточно найти меню в левом верхнем углу.
Полезно знать
Делимся лайфхаками, которые помогут получить максимальное количество клиентов из геосервисов:
- Заполните все доступные поля. Специалисты рекомендуют уделить пристальное внимание карточке компании внутри геосервиса. Потому что велика вероятность, что потенциальный клиент примет решение о совершении целевого действия только на ее основании. Лишь малая часть пользователей готова тратить свое время и переходить на сайт компании, чтобы узнать о ней побольше. Поэтому у вас может и не быть второго шанса составить хорошее первое впечатление нужно использовать все возможности.
- Разместите фотографии компании, ее товаров и услуг. Доказано, что качественные изображения помогают увеличить интерес пользователей на 10%. Четкие, сделанные при хорошем освещении кадры — это то, что нужно. Лучше отдать предпочтение профессиональным работам, чем самостоятельно ретушировать фото до неузнаваемости.
- Заполните витрину. Часть пользователей ищет компанию по товарам и услугам, а не по категорийным или целевым запросам. Разберемся, как это выглядит на практике. Например, вместо конкретного названия магазина или категории товаров пользователь вводит фразу «крем для рук». Именно поэтому важно, чтобы витрина была заполнена. В Яндекс Картах и 2GIS есть коммерческие и бесплатные тарифы. Разница между ними заключается в количестве товаров, которые можно разместить, и в предоставляемых возможностях. Так, в платной версии рядом с товаром появится кнопка «Заказать».
- Регулярно обновляйте информацию. Если ваша компания планирует работать по сокращенному графику в праздничные дни, нужно рассказать об этом клиентам. Не стоит пускать все на самотек и надеяться, что все будут отдыхать и даже не вспомнят о вас. По закону Мерфи к вам обязательно придет тот, кто не получит желаемой услуги или товара, расстроится и напишет большой негативный отзыв. Но даже если вы не собираетесь менять график работы, всегда можно поделиться с будущими и действующими клиентами промокодом на скидку или интересными новостями. В сервисе не бывает мелочей. Будьте внимательны к людям, которые могут принести вам свои деньги либо уже совершают это благое дело.
- Работайте с негативными отзывами. Многие пользователи принимают окончательное решение об обращении в ту или иную компанию на основании мнений других людей. Даже если бренд получил негативный отклик, с этим нужно работать. Таким образом компания может показать своей аудитории, насколько важно мнение каждого клиента и вернуть того самого недовольного покупателя. Разумеется, речь идет об адекватных и конструктивных откликах.
- Мотивируйте клиентов оставлять отзывы. На самом деле, это не так уж и сложно. Вы можете пообещать какой-либо бонус за отзыв на нужной площадке.
*Когда получил первый положительный отзыв
Геосервисы — эффективный инструмент привлечения новых клиентов и увеличения прибыли. Однако, чтобы получить результат быстрее, стоит использовать разные маркетинговые методы. Если вы хотите сэкономить время и бюджет компании, обратитесь в интернет-агентство Rubix. У нас вы можете заказать полный комплекс услуг по продвижению бренда на российском и зарубежном рынках.
