Раздел «О нас» на сайте часто воспринимается как нечто второстепенное — просто формальность, которую можно выполнить и забыть о ней. В действительности же эта страница помогает пользователям составить мнение о компании еще до первого контакта. Благодаря грамотно сделанному разделу клиент понимает: «С этими людьми можно работать».
Потенциальный покупатель/заказчик приходит на сайт не только за товаром или услугой, но и за уверенностью — в качестве, профессионализме, хорошем сервисе. Страница «О нас» помогает расположить к себе целевую аудиторию, выделиться среди других и убедить клиента, что он обратился по верному адресу. Остается только разобраться, какой она должна быть.
*Когда зашел на страницу О компании и приятно удивлен
Зачем люди открывают страницу «О нас»
Раздел «О нас» — это не просто рассказ о компании, а возможность ответить на вопросы, которые потенциальный клиент не всегда готов задать напрямую, но точно придает им значение. Посмотрим, что действительно важно для целевой аудитории.
Кто вы и насколько надежны?
Люди хотят знать, кому будут платить за товар или услугу. Информация о годах работы, ключевых этапах развития и позициях на рынке позволяет убедить потенциальных клиентов, что перед ними не однодневка, а реальная компания.
Не будут лишними награды, рейтинги, отзывы, цитаты клиентов. Если вам есть чем гордиться, пусть клиенты знают об этом.
Какой у вас уровень экспертности?
Важно показать, какие задачи вы умеете решать и с какими проектами уже работали. Чем эта информация релевантнее запросу аудитории, тем лучше.
Что отличает вас от других?
«Опытные специалисты» и «индивидуальный подход» — это хорошо, но так о себе говорят практически все. Лучше расскажите о своих методах работы, применяемых технологиях и внутренней культуре.
Стоят ли за брендом настоящие люди?
Просто компания — это некая абстракция, а люди взаимодействуют с людьми. Чтобы вызвать доверие, покажите потенциальным клиентам свою человечность. Конкретные имена, фотографии, мини-истории — все это раскрывает «душу» бренда.
Каких ошибок нужно избегать
При заполнении раздела важно не превратить его в очередную шаблонную страницу, посвященную самолюбованию. Разберем распространенные ошибки, из-за которых клиенты закрывают вкладку, только начав чтение.
Корпоративные штампы
О них мы уже вспоминали — речь идет о «высококвалифицированных профессионалах», которые внедряют «инновационные решения» и добиваются «высокого качества». Такие формулировки выглядят очень знакомо, потому что встречаются везде. Скорее всего, потенциальный клиент даже не попытается вникнуть в суть этих штампов.
Обилие текста и минимум смысла
Между многословностью и информативностью нет знака равенства. Люди не хотят вчитываться в «простыни» текста, поэтому дайте им конкретику. Чем проще и живее вы расскажете о себе, тем выше вероятность зацепить того, кого интересует ваш продукт.
Самовосхваление без пользы для клиента
Хотя раздел называется «О нас», вы создаете его ради покупателей/заказчиков. Если вы рассказываете, как вы хороши в своем деле, обязательно объясните, какую пользу из этого может извлечь клиент.
Отсутствие визуала
Текст без фото, видео или инфографики становится менее привлекательным. Кроме того, без визуала страница «О нас» как будто теряет лицо, а вместе с ним и интерес аудитории.
Громкие заявления без подтверждений
Можно долго рассказывать, как вас выбирают тысячи клиентов, но лучше продемонстрировать хотя бы один классный кейс. Это будет намного убедительнее, чем десятки пафосных фраз.
Что делает страницу «О нас» интересной
Чтобы зацепить аудиторию, раздел должен быть не только информативным, но и живым. Здесь важен не объем текста, а посыл, который несут слова. Разберем приемы, помогающие сделать раздел интересным.
Живой, человечный тон
Пишите так, как рассказываете о компании в личной беседе, например, с деловым партнером. Повествование без лишних формальностей, с конкретикой и чувством (но без панибратства) работает гораздо лучше, чем сухой «прилизанный» текст.
История, которой хочется верить
Поделитесь биографией компании: как она появилась, какие моменты в ее развитии стали поворотными, чего удалось добиться. Не бойтесь говорить о сложностях и ошибках — это вызывает больше доверия, чем очередная история «успешного успеха».
Люди — главный актив
Добавьте фотографии сотрудников с мини-биографиями и цитатами о работе. Даже если на старте было намного меньше людей, важно показать, что компания при масштабировании не потеряла душу. Пусть клиенты знают, кто стоит за проектами и почему любит свое дело.
Принципы работы
Объясните, как вы выстраиваете бизнес-процессы, решаете задачи, общаетесь с клиентами. Посмотреть на работу компании изнутри всегда интересно.
Упоминание клиентов и проектов
Здесь важно соблюдать конфиденциальность. Чтобы не нарушать ее, можно намекнуть на масштаб или специфику работы. В остальных случаях добавляйте реальные примеры: это делает повествование живым и убедительным.
Что делает страницу «О нас» полезной
Интересный текст — это хорошо. Однако клиентам нужно не просто проникнуться вашей историей, но и понять, стоит ли обращаться в компанию. Вот приемы, которые делают страницу «О нас» полезной.
Четкие ответы на главные вопросы
Объясните аудитории, почему с вами стоит работать. Помните: людям нужна конкретика. Расскажите, какие задачи вы решаете, какие боли клиентов закрываете, чем отличаетесь от других игроков рынка.
Призыв к действию
Раздел не должен заканчиваться на «полуслове». Подтолкните пользователя к нужному вам действию — пусть он оставит контактные данные, перейдет в каталог, оставит заявку на консультацию. Если вам удалось расположить к себе потенциального клиента, не стоит его так быстро отпускать.
Данные в удобной форме
Блоки с цифрами, инфографика, презентации — все это помогает быстро воспринимать информацию и в то же время не перегружает сознание пользователя.
Регулярные обновления
Актуализируйте страницу, когда у вас появляются крупные клиенты, новые продукты, интересные кейсы и т. д. Раздел «О нас» должен быть живым и пластичным.
Как проверить, что страница работает
Важно понимать, выполняет ли «О нас» свою функцию. Рассмотрим приемы, которые помогают убедиться в эффективности страницы.
Вопросы для самопроверки
- Понимают ли пользователи, чем именно занимается компания?
- Удалось ли донести, чем вы отличаетесь от других?
- Возникает ли чувство, что вам можно доверять?
- Появляется ли у пользователя желание связаться с компанией?
Ради объективности можно привлечь к анализу страницы людей со стороны, чтобы избежать соблазна положительно ответить на все вопросы.
Обратная связь
Этот пункт вытекает из предыдущего. Спросите у клиентов, партнеров, коллег, что они думают о вашей странице «О нас», что нравится, чего не хватает. Иногда взгляд со стороны подсвечивает моменты, на которые вы никогда не обратили бы внимания.
Метрики вовлеченности
Если ощущения пользователей субъективны, то данные веб-аналитики нет. При оценке эффективности раздела играют роль:
- время, которое пользователи проводят на странице;
- процент дочитываний;
- количество кликов на кнопки с призывом к действию;
- дальнейшее поведение пользователей — закрывают ли они вкладку или переходят на другие страницы.
Если раздел «О нас» работает хорошо, он становится не тупиком, а мостиком между компанией и потенциальным клиентом.
*Когда страница "О нас" работает на 100%
Заключение
При работе над страницей важно помнить, что «О нас» — это не столько о компании, сколько о клиенте, который хочет знать, можно ли вам доверять, удобно ли с вами работать, решите ли вы его задачу. В идеале раздел формирует связь с пользователем еще до первого звонка или сообщения в мессенджере.
Сделайте страницу интересной и полезной, используя живой текст и эффектный визуал. Тогда раздел «О нас» станет еще одной причиной выбрать именно вас.
